Droit de rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner le produit, prévenir notre service client de votre souhait de nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande. Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé.

Procédure de retour :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour prévenir votre service client de votre souhait de nous retourner l'objet : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.
Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par skisnowshop.com : nous vous remboursons les frais de préparation et d'expédition ainsi que les frais de retour du colis en nous basant sur le mode de livraison d'origine. L'enlèvement sera effectué par un transporteur à notre charge après accord de notre service client.Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, notice...) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

 

Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir, ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins.Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté par nos soins.


Conditions particulières applicables aux ventes de sous-vêtements (boxers, caleçons, pull in, maillot de bain, shorty, soutien-gorge, crème, crème solaire.
Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.